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ENTREVISTAS DE LEGADO

Lo que saben
no debería jubilarse con ellos.

Una Entrevista de legado es una conversación guiada junto a la máquina con la persona que mejor la conoce. Hacemos las preguntas que haría un técnico nuevo, guardamos las respuestas con sus palabras y las ponemos en la página de esa máquina en PlantLore, a un escaneo QR para todos los turnos.

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POR QUÉ IMPORTA

Cada máquina tiene una historia.
Casi nada se escribió.

  • 1994: ¿No avanza? Limpia la cara del sensor. Es aserrín, no el sensor. M.R.
  • 2007: La guía izquierda queda baja. Cálzala 1/16 de pulgada. El manual está mal. D.T.
  • 2019: Purga el secador de aire a mano, cada segundo turno. J.K.

Las Entrevistas de legado la escriben, con el nombre de quien la sabía, antes de que se vaya.

Ilustración. Notas de ejemplo.
A QUIÉN ENTREVISTAR

Empieza con la gente que más extrañarías.

  • Quien está por jubilarse

    Décadas de arreglos, trucos y momentos de “el manual está mal” que se van con ellos.

  • A quien todos llaman a las 2 AM

    Si la planta depende de su teléfono, lo que sabe debe estar en la máquina.

  • El operador que lo nota primero

    Los ruidos, los olores y las primeras señales de que una máquina va a fallar.

CÓMO ES UNA SESIÓN

Tres pasos. Nada que aprender.

  1. 1

    Antes

    Acordamos la máquina, la persona y una hora que funcione con su turno. Lee el formulario de consentimiento y elige qué se puede grabar.

  2. 2

    Junto a la máquina

    Una entrevista guiada en el piso: los problemas que se repiten, por qué se modificaron las cosas, las mañas de la máquina y los peligros. Fotos, videos cortos y clips de voz, solo con su permiso.

  3. 3

    Después

    Lo redactamos con sus palabras en la página de la máquina. Lo revisa y un gerente lo marca como Verificado. Desde ahí todos los turnos lo encuentran con un escaneo QR o una pregunta rápida.

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LO QUE OBTIENES

Lo que saben, en la máquina, para todos los turnos.

  • Soluciones con sus palabras

    Problemas, causas y soluciones en la página de cada máquina, redactados como ellos lo explicarían.

  • Primero la seguridad

    Los puntos de bloqueo y los peligros que señalan salen primero, marcados en rojo.

  • Fotos, video y su voz

    Clips cortos del ajuste, del ruido, del punto a revisar, que se reproducen en la página de la máquina.

  • Con su nombre

    Todo lo que comparten lleva su nombre. Su experiencia queda reconocida, no perdida.

  • Respuestas en segundos

    Cualquiera puede preguntarle a la app “la Nailer 2 no avanza” y recibir la solución que grabaron.

  • Inglés y español

    Todas las pantallas en los dos idiomas, y las entradas se pueden traducir solas si tu empresa lo pide.

Preguntas

¿El veterano necesita saber usar computadoras?

No. Habla y muestra; nosotros escribimos. Después solo lee lo que redactamos y nos dice qué corregir.

¿Y si algo de lo que dice está mal o ya cambió?

Nada se marca como Verificado hasta que lo revisa y un gerente lo confirma. Tu equipo puede actualizarlo después, y una solución editada vuelve a revisión.

¿Nuestra gente puede seguir agregando conocimiento?

Sí. Después de la entrevista, cualquier persona que invites puede agregar soluciones, fotos, videos y notas de voz desde su celular, junto a la máquina.

¿La entrevista puede ser en español?

Sí. Las entrevistas, la app y las entradas escritas pueden ser en inglés o en español.

Elige a la persona y la máquina.

Cuéntanos a quién no te puedes dar el lujo de perder y qué máquina conoce mejor. Te mostramos PlantLore y planeamos la primera entrevista según su turno.

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Conserva el conocimiento.
Encuentra la solución.

Mira PlantLore en una máquina real. Después revisamos una de tus máquinas con tu jefe de mantenimiento, gratis, y te dejamos una hoja con sus cinco fallas principales y cómo se arreglan, compres o no.

QUÉ SIGUE
  1. 1Tom te contacta para acordar una hora que funcione con tus turnos.
  2. 2Una llamada corta y una demo en vivo en una máquina real.
  3. 3Una revisión gratis de una de tus máquinas, con tu jefe de mantenimiento.

La gente puede cambiar. Tu planta debería conservar lo que aprendió.

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Le llega directo a Tom Wyant, el fundador. ¿Prefieres correo? tom@plantlore.ai
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